עבודה ההכנה לראיון התנהגותי תוביל ל- פחות טעויות בגיוס והחלטה קלה ומהירה, ראיונות בעלי תוקף ומהימנות גבוהים יותר
שלב 2: ניסוח השאלה המרכזית "תן לי דוגמא" – זהה למצב הקריטי. כלומר, אם המצב הקריטי הוא "קונפליקט עם לקוח לא מרוצה" אז השאלה תהיה "תני לי דוגמא לקונפליקט שלך עם לקוח לא מרוצה. מה עשית?" כל "מצב מורכב" שזיהינו בשלב 1, ייהפך לשאלה שנבקש עבורה דוגמא בשלב השני.
שלב 3 – זיהוי ההתנהגויות הרצויות / והלא רצויות בתפקיד בכל אחד מהמצבים באותו מצב שזיהינו, זיהוי התנהגות רצויה להצלחה בתפקיד במצבים אלו והתנהגויות פחות רצויות. ממש טבלה של +/- זה בעצם שלב של ניסוח תשובות: מה הייתי רוצה לשמוע (התנהגויות שמאפיינות מועמד טוב עבורי דרך דוגמאות ספציפיות מהעבר) מה לא הייתי רוצה לשמוע (התנהגויות שמאפיינות מועמד שאינו טוב עבורי דרך דוגמאות)
שלב 4 – לאותה שאלה ותשובות – לנסח שאלות רקע לאותה שאלה לגבי מצב ספציפי, ננסח שאלות רקע. שאלות סגורות לרוב, שהתשובות עליהן יהיו ב- כן/לא. השאלות יהיו לדוגמא "האם נתקלת במצב X" או להרחיב מעט ב – איזו דוגמא היתה לך קשה במיוחד? ספר/י לי עליה
