סוג השאלות שאני ממליצה לשאול בראיון הן "שאלות מצביות": שאלות שממוקדות בבדיקת התנהגות העבר במצב ספציפי.
כשאני שואלת על מצב ספציפי "האם בעבר היית במצב X, תן לי דוגמא, מה עשית?", זו שאלה שמייצרת תשובה ספציפית, שאני ארצה לחקור אותה במשך 3-5 דקות.
אחרי הדוגמא הראשונה אבקש עוד דוגמא בה פעל/ה שונה במצב דומה ואקבל עוד דוגמא, ובסה"כ הבירור של ההתנהגות המצבית הספציפית לכל סיטואציה ייקח לי כ-10 דקות.
כך, בראיון של חצי שעה אוכל לחקור כ-3 מצבים, בראיון של שעה אוכל לחקור 5-6 מצבים.
כלומר, מספר השאלות שאני צריכה להכין קשור למספר המצבים שארצה לברר: תוך כדי התחשבות בזמן שמוקצב לי לניהול הראיון. לעתים קרובות הזמן מוגבל מאד, ונרצה להתאים את כמות השאלות והמידע שנאסוף לפרק הזמן המתאים בלי לקצר. לכל מצב ראוי שניתן 7-10 דקות לבירור. זמן קצר מזה ייתן לך מידע חלקי וייצור הטיות.
אני אנסה לתאר מבנה של ראיון סטנדרטי שלוקח כשעה:
נניח שזיהיתי 5 מצבים שחשוב לי לחקור:
- תפקוד בקונפליקט עם לקוח
- הובלת פרויקט כשמישהו בצוות לא משתף פעולה ואין לי סמכות לגביו
- ניהול ממשק מול 2 מנהלים שכל אחד מהם מושך לאינרטסים אחרים
- התמודדות בקונפליקט מול מנהל ישיר
- מוטיבציה לתפקיד.
אני אבקש 2-3 דוגמאות לכל אחד מהמצבים (סה"כ בין 8-12 דוגמאות ספציפיות), אח"כ אחקור לעומק את המוטיבציה החיוביות ואת המוטיבציה השלילית של המועמד/ת (כלומר ממה נהנה/ ממה לא נהנה בתפקידים קודמים), ואבקש גם לזה דוגמאות.
לכל מצב אני אכין לא רק את השאלה המרכזית ("תני לי דוגמא למצב שהובלת פרויקט ומישהו בצוות לא שיתף פעולה כשלא היתה לך סמכות לגביו"), אלא גם שאלות רקע מובילות:
- האם קרה לך שהובלת פרויקטים?
- האם קרה שמישהו בצוות לא שיתף פעולה?
- היתה לך סמכות לגביהם? מה היו המקרים שלא היתה לך?
- איפה הם היו מאתגרים במיוחד?
- תני לי דוגמא למצב כזה
