חשבת פעם מי הלקוח האמיתי שלך?
הלקוחות שעושים הכי הרבה "רעש" הם המנהלים המגייסים.
אבל הם לא באמת הלקוחות שלכם.
האמת היא שהלקוחות האמיתיים גם שלך וגם של המנהלים המגייסים
הם המועמדים.
איך יודעים שהם הלקוחות האמיתיים?
כי אם הם לא רוצים, הם "לא קונים".
לא משנה כמה ה"מכירה"/ההצעה שלך תהיה אטרקטיבית.
נכון, גם לכם יש סוג של שליטה
אתם "לא מוכרים לכל אחד"
אבל גם אם החלטתם שיש מועמד או מועמדת מעולים,
ההחלטה הסופית בידיים שלהם.
(כמו שהילדים אומרים "את לא מחליטה עליי")
ככה מזהים מי הלקוח האמיתי שלנו. מי שיש לו/לה וטו על התהליך
עכשיו השאלה, האם אתם פועלים בהתאם?
- האם ביחד עם המנהלים, אתם מקשיבים ללקוחות שלכם?
- האם אתם עושים סקרי לקוחות?
- האם אתם יודעים – מודדים – משפרים
את "חווית הלקוח / חווית המועמד/ת" שלכם? - האם אתם מגיעים עם מסר אחיד למועמדים?
- האם אתם מכינים אותם לקראת הראיונות?
- האם אתם נותנים לאלה שלא התקבלו פידבק
כדי שיספרו לחברים על התהליך האיכותי שעברו? - אם יש מנהלים ששואלים שאלות בעייתיות,
האם אתם עובדים איתם, אומרים להם, מלמדים אותם?
אני יודעת שזו דעה לא שגרתית,
ושמעתי נשות ואנשי גיוס שמסכימים איתי, ואחרים שממש לא.
בעיקר קשה להסביר את זה למנהלים המגייסים שאיתכם בארגון.
הם בטוחים שהם הלקוח.
שהם מחליטים.
שהשליטה בידיים שלהם.
חלק משמעותי מההבנה שאנחנו בעידן חדש של גיוס,
הוא לעזור למנהלים להבין מי הלקוח האמיתי של כולנו בארגון.
אם התפיסה הזאת מתחברת לך, אשמח מאד לשמוע,
